Toimitusehdot
Koivus.fi on Koivuksen (3153979-7) ylläpitämä verkkokauppa. Tekemällä tilauksen hyväksyt Koivus.fi:n verkkokaupan tilaus- ja toimitusehdot sellaisenaan. Koivus pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja. Tilauksen vähimmäisarvo ilman postikuluja on 10,00€. Kaikkiin tuotteisiin sisältyy arvolisäveroa 24%.
Käytämme Postia ja Matkahuoltoa pakettien kuljettamiseen. Verkkokaupan kautta emme toimita Ahvenanmaalle tai ulkomaille. Postin tai Matkahuollon toimipisteestä pakettia noudattaessa tarvitset henkilöllisyystodistuksesi.
Toimitusaika
Suurin osa tuotteistamme valmistetaan tilauksesta. Valmistamme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Kuluttajille tilauksen valmistusaika on noin 1-8 arkipäivää. Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin aiemmin olevassa kohdassa. Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Koivus on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti. Mikäli tilauksella on kiire, tiedustele asiaa ensin osoitteesta [email protected], niin katsomme onnistuuko tilauksen tekeminen haluamallesi päivälle. Jos tuotetta on tilaushetkellä varastossa, pyritään se lähettämään 2 vrk sisällä tilauksen saapumisesta. Kuljetusyhtiöstä ja -tavasta riippuen toimitus kestää ruuhka-aikojen ulkopuolella n. 1-4 vrk. Kuljetusyhtiön ruuhkan takia, noutopiste voi muuttua tilauksessa ilmoitetusta.
Yrityksille yli 150€ ALV 24% tilausten toimitusaika on noin 1-3 viikkoa, ellein toisin sovittu.
Asiakas on vastuussa osoitteen oikeinkirjoittamisesta. Mikäli huomaat virheen osoitteessa tilaamisen jälkeen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun. Korjaamme osoitteen veloituksetta, mikäli paketti ei ole vielä lähtenyt kuljetusyhtiölle. Jos paketti on jo kuljetuksessa, vastaa asiakas mahdollisista uudelleen lähettämisen kuluista.
Peruuttamisoikeudet yksityishenkilöille
Kuluttajilla on 14 päivän palautusoikeus. Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä.
Vastaamme lähetys- ja palautuskuluista, jos olemme lähettäneet sinulle viallisen tuotteen tai tuotteen, jota et ole tilannut. Muissa tapauksissa tilaaja itse vastaa tuotteiden lähetys- ja palautuskustannuksista.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveiden mukaisesti tehtyjä tuotteita. Näitä ovat esimerkiksi tuote, johon on kaiverrettu teksti asiakkaan toiveesta tai tuote, joka on maalattu asiakkaan valitsemallaan värillä, jota ei ole löytynyt valittavana vaihtoehtona.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, joka on ehditty jo toimittaa, vastaat lähetys- ja palautuskuluista. Peruutusilmoitus on tehtävä, jos haluat peruuttaa tilauksen. Voit tehdä peruutusilmoituksen tästä, odota ohjeitamme peruutusilmoituksen tekemisen jälkeen. Tilauksista, joissa peruutusilmoitusta ei ole tehty ja joita ei noudeta, perimme lähetys- ja palautuskulut ja 20 euron maksun.
Peruuttamisoikeudet Koivuksen ja yrityksen välisissä kaupoissa
Yrityksen nimissä tehtyihin tilauksiin ei sovelleta normaaleja kuluttajasuojalain mukaisia vaihto- ja palautusoikeuksia. Mikäli tuote on jostain syystä viallinen tai toimitusvirheestä johtuen saamasi tuote on väärä, hoidamme tuotevaihdon veloituksetta. Reklamaatiotilanteessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuljetuksessa rikkoutuneet ja kadonneet lähetykset
Mikäli pakettia vastaanottaessa huomaat paketin vahingoittuneen, on hyvä ottaa siitä kuvat ja jos on mahdollista, avata se postivirkailijan läsnäollessa. Vahingon huomattua on hyvä tehdä heti vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle. Tämän jälkeen laita meille viestiä [email protected] kuvien kera, jotta voimme ratkaista ongelman nopeasti. Seuraamme lähetyslistaa viikottain, ovatko kaikki paketit menneet perille. Saatamme ottaa yhteyttä antamaasi sähköpostiosoitteesen, mikäli pakettiin ei ole tullut luovutusta yli viiteen arkipäivään. Voit ottaa myös yhteyttä meihin, jos huomaat paketin olleen toimituksessa normaalia pitempään.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta: https://www.vismapay.fi/
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitusehtoja on päivitetty 20.10.2023.
